1. ¿Cuantos días tarda en llegar mi pedido?
Todas tus compras en la pagina web se envían por paquetería privada, tarda el envío de 2-7 días hábiles en condiciones normales (exceptuando huracanes y desastres naturales) se te entrega el numero de guía de tu paquete vía correo para que puedas rastrearlo en tiempo real en la pagina web de la paquetería que te proporcionemos.
2. ¿Que paqueterías utilizan?
Dependiendo la zona donde se encuentre tu domicilio, se elije la paquetería para que llegue en tiempo y segura tu compra. Utilizamos: Redpack, Fedex, Estafeta, 99 minutos y DHL. El costo de envío a cualquier zona del país tiene una tarifa standard de $150 pesos MXN, incluimos envíos gratis a partir de $1250 pesos de compra.
Para envíos internacionales se cotizan previamente a su envío.
Si deseas cotizar un envío especial ó fuera de México mádanos un correo a shop@monkyshop.com y en breve te atenderemos.
Términos y condiciones de las políticas de envío
Una vez asumido el costo por parte del cliente (este puede cambiar dependiendo la zona del país para el envío, así como variaciones en el precio durante el año del mismo) se enviará el pedido en existencia debidamente empacado y rotulado con la dirección que el cliente proporcione, en caso de que los datos de envío que el cliente haya proporcionado sean incorrectos, Monky Shop ® no se hace responsable por la entrega en otro domicilio diferente. En caso de requerir un envío nuevo, se deberá efectuar el pago del mismo al costo vigente en el momento del servicio.
Monky Shop® se compromete a enviar el paquete confirmado de pago a la dirección que el cliente proporcione en los siguientes 10 días hábiles, exceptuando días festivos, temporada vacacional estipulada por la marca y en casos especiales.
Monky Shop ® deja de tener responsabilidad sobre el paquete una vez entregado en la paquetería descrita en la orden de compra, se proporcionará un numero de rastreo al cliente pero de ninguna forma Monky Shop ® no se hace responsable en caso de retraso de entrega por el mal clima, manifestaciones, problemas de combustible o algún otro inconveniente propio de la empresa de envíos que retrase la entrega de los productos.
La compra del cliente cuenta con una garantía de entrega directamente con la empresa transportista la cual puede hacer valida llamando a los teléfonos proporcionados con la guía de envío de su pedido, mismo numero con el cual puede rastrear vía internet en tiempo real el status de su paquete.
En caso de extravío se enviará el paquete nuevamente al cliente con los productos de su compra y de igual forma se dará seguimiento con la empresa de envíos para reclamar la entrega.
El costo de envío de los pedidos correrá por parte del cliente, excepto cuando se acrediten promociones de la marca que tengan vigencia para envíos con promoción o sin costo. En caso contrario se deberá pagar el importe estipulado por la orden de compra previo a su envío.
En caso de que el producto llegue dañado al domicilio del cliente, Monky Shop ® no se hace responsable por el daño efectuado por la empresa transportadora, en estos casos se tratara de llegar a un acuerdo con el cliente en cada caso en particular.